LG 27MA53D 모니터 사용 후기 - 3

(서비스를 받다)

'산지 얼마나 되었다고 서비스를 받다니...'라고 생각 하겠지만 산지 얼마 안되서 다행이었다.

며칠 전 집에 도착해서 모니터를 켜는 순간 

이상한 점을 발견했다.

전에 보이지 않던 빛이 새어 나오고 있었다.

신경써서 보지 않으면 발견하지도 쉽지 않다.

더욱이 어두운 화면에서만 겨우 볼 수 있는 빛샘현상이었다.

혹시 아래 사진에서 이상한 점이 발견이 되시는지???

분명 찾기 힘들 것이다.

민감하게 반응한다고 할지 모르겠지만...

한번 발견되니 계속 눈에 거슬리기 시작했다.

더욱이 산지 얼마 되지 않았기 때문에 속상했다.

이것을 놓고 제품의 하자라고 하기에도 뭐했다.

처음에는 이것들을 발견할 수 없었기 때문이다.

그렇다고 도중에 뭔가에 찍혔다고 하기에도 뭐했다.

표면상 아무런 흔적도 없기 때문이었다.

물론 아들 녀석이 의심이 가지만 한번 말했다가 

아니라고 고함치는 녀석에게 미안하다며 급수습해야 했다.

뭔가 모르지만 얼마전부터 갑자기 빛샘 현상(?)이 일어나고 있었다.

스마트 폰으로 서비스 예약을 하고 한걸음에 달려갔다.

예약을 하고 가니 편하고 또 별로 기다리지 않아도 됐다.
잠시 후 기사분 앞으로 갔다.모니터를 꺼내 드는 기사님께뭐가 문제인지 설명해야만 했다.

"빛샘현상이 있는 것 같아요."라고 말하자 

옆에 기사분이 빙그레 웃으신다.

전에도 이런 민감한 사람들이 많았나 보다.

담당 기사님 차근 차근 잘 대응해 주셨다.그리고 무엇보다 나의 입장에서 들어 주시니 고마웠다.무조건 바꿔달라고 할 수도 없는 그런 상황...
왜냐면 난 여전히 아들이 의심스러웠기 때문이다.
최종적으로 

기사분님

"저도 TV로 볼 때 발견하지 못했는데... 모니터를 검은색에서 해보니 나타나는 군요. 하지만 이 부분은 서비스를 해드릴 수 있는 부분이 아니라서 죄송합니다. 보통 모니터는 뭔가에 눌리면 원상 복구가 되어야 하는데 아마 강한 압력을 못 이기고 안에서 터진듯하네요. 

아무래도 그냥 쓰셔야 할 것 같습니다."

"혹시 수리를 맡기면 얼마나 나올까요?"

"22만원 정도 나옵니다."

나의 난감해 하는 표정을 읽으신 기사님...

"사실 제품 구매하신지도 얼마 안되시는데... 혹시 공장에 알아보고 부품이 있어 교체가 가능하면 수리해 드리겠습니다. 일단 물건을 그대로 집으로 가져가시고, 혹시 부품이 있어 교체가 가능하다면 다시 연락드리겠습니다. 공장하고 서신을 주고 받는데 2~3일 정도 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다. 그리고 연락처를 드리니 궁금한 점이 있으시면 연락 주시기 바랍니다."

너무나 기분이 좋았다.집에 돌아오면서 교체를 받은 것도 아니고 받을 수 없을지도 모르지만...일단 내 마음을 읽어 준것에 대해 고마웠다.
사실 소비자들은 그렇다.단순히 돈을 떠나서 이 물건을 구입한 것에 대해서 뭔가 문제가 발생하면 

그것을 하소연하고 싶은 것이다. 

비록 문제의 원인이 본인에게 있다고 하더라도 말이다.

단순히 이해 받고 싶은 것이다.서비스란 단순히 제품을 수리해 주는 것이 아니라소비자를 이해 해주는 것이다.왜 그 회사 제품을 구입했는지, 왜 그 모델을 선택했는지, 그리고 왜 지금 서 있는지를...
그리고 전화가 왔다."다행히도 부품이 있다고 하네요..."
완벽하게 수리된 제품을 받으면서 

너무 너무 흐뭇했다.

친절하신 기사님께 또한 감사하다.

이런 분이 바로 진정한 명장이 아닐런지...

아무튼 이번 일을 통해 

엘지 서비스

아직 살아있네~~!!!

IPS를 지원하는 LG 27MA53D 모니터 사용 후기

엘지 LED 모니터 겸 TV를 구입했다.

당시 가격은 34만 오천원이다.

어찌하다 보니 원래 전 모델(M2752D-PN)을 신청했는데...

제품이 없어 대신 이 제품을 보내면 안되냐고 해서 괜찮다고 했다. 

더 좋은 것 아닌가?

신모델에 MHL기능이 더 첨부되었다고 하니 더 고민할 것도 없었다. 

신속한 배달 너무 맘에 들었다.

금요일 늦은 밤에 신청했는데 토요일 오전에 전화 오고 월요일 정오쯤에 받았다. 

이 제품을 선택한 이유는

1. 27인치 였기 때문이다.

모니터 겸 때로는 TV로 활용하기 위해서 모니터를 살펴보았다.

사실 27인치를 컴퓨터 모니터를 사용하면 한 눈에 다 들어 올 것인가가 관건 이었다.

하지만 22인치도 처음에는 낯설었지만 곧 인숙해졌다.

그렇다면 TV로 보기에도 적당한 크기는 어느 정도인가?

컴퓨터는 책상에 있으니 의자에 앉아서 볼 것도 고려해 보았다.

또 문서 작업하면서 PIP 기능을 사용시 어느 크기가 적당할까를 고민했다.

22인치 보다는 큰, 하지만 29인치 보다 작은 27인치를 결정했다.

그래서 매장을 달려가 보았다. 음... 27인치 생각보다 컸다.

2. 두번째의 고려 사항은 시야각이었다.

때로는 책상에서 벗어나 영상을 시청하고 혼자가 아닌 누군가와 함께 본다면

당연히 TN패널 방식은 피해야 했다.

위에서 내려 볼 필요는 없지만...

옆에서 또는 아래서 내려다 봐야 할지도 모른다.

바닥에서 작업하면서 영상을 본다든지(또 집중이 안되는 강좌들은 누워서 볼 수 있지 않은가)

그래서 IPS를 지원하는 LG 27MA53D 모니터를 선택하게 되었다.

3. 세번째의 고려사항은 브랜드가 어디 인가....

사실 같은 가격이면 더 좋은 사양의 중소제품을 구매할 수 있다.

서비스 때문이라는 말은 옛말 같다.

물론 이상한 업체를 만나면 고생 좀 하겠지만...

중국제품의 아주 저가품 아니라면 서비스도 많이 개선되었다.

품질 보증도 같은 선상에서 보면 될 것 같다.

그렇다면 LG 27MA53D를 선택한 이유는 무엇일까?

그냥 선호도라고 할까... 본딩 이론처럼....

처음 구매했던 모니터의 좋은 이미지가 다음 구매에서도 영향을 미친 것이다.

그것을 뛰어 넘을 무엇인가가 작용하면 좋을련만... 변화를 두려워하고 싫어하는 종족이 아니던가...

4. 네번째의 고려 사항은 기타 등등... 이다.

전기값 고려 해야 한다. 하지만 다 비슷하지 않을까?

외관 고려 해야 한다. 하지만 고가 제품이 아닌 이상... 그닥...

아 확장성... 그것은 약간 고민해 봐야 할 것이다.

가령 무엇과 연결이 가능하지... 어떤 조합을 이룰 수 있는지 정도

5. 여전히 아쉬움

언제나 추가 비용이 들어 가도록 만드는 제품은 아예 선전을 하지 말아야 한다고 생각한다. 왜냐하면 그런 기능이 없더라도 추가 키트를 구입하면 얼마든지 아쉬운 데로 사용할 수 있기 때문이다.

LG 27MA53D 제품도 그렇다. MHL 기능을 지원한다면 선을 줘야 할 것이 아닌가???

마치 "댐은 저기 있으니 알아서 상수도 연결해서 쓰시오"라고 하는 것 같다.

내가 원한 것은 집에까지 상수도가 연결되어 수도꼭지를 틀면 나오는 그런 서비스를 원하는 것이다.

그리고 지불한 돈에 응당 그런 서비스가 지원될 꺼라 생각하기 때문이다.

아마도 서로 책임 전가를 할지도 모르겠다.

삼성 스마트폰 S3에 들어 있지 않아요?

엘지 모니터에 들어 있지 않나요? 이렇게 말이다.

MHL은 선이 없는 관계로 실험도 하고 싶은 마음도 없다.